Bạn cần gì, viết cho tôi một câu
Tôi đọc mọi tin nhắn gửi qua trang này và trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Không có tổng đài, không có kịch bản trả lời sẵn — người trả lời bạn là tôi.
Gửi tin nhắn
Điền ba ô là xong. Tin nhắn vào thẳng hệ thống của tôi, không qua bên trung gian nào.
Phù hợp khi cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin đơn hàng.
hotro@hoangtiepai.com
Câu hỏi hay gặp
Bốn câu dưới đây trả lời được phần lớn tin nhắn tôi nhận. Đọc trước có khi bạn không cần gửi nữa.
Bao lâu thì tôi nhận được trả lời?
Trong vòng 24 giờ làm việc. Tin nhắn gửi cuối tuần thường được trả lời vào sáng thứ Hai. Nếu việc gấp, nhắn Zalo sẽ nhanh hơn.
Tôi mua sản phẩm nhưng chưa nhận được file?
Gửi giúp tôi mã đơn hàng hoặc email đã dùng lúc thanh toán qua form bên trên. Tôi kiểm tra và gửi lại file trong ngày.
Tôi muốn nhờ làm một sản phẩm số, có nhận không?
Có, nhưng không nhận mọi việc. Bạn viết một câu về việc của mình; nếu không phù hợp với những gì tôi làm, tôi sẽ nói thẳng và gợi ý hướng khác — thay vì nhận rồi làm cho có.
Tôi muốn hoàn tiền thì làm thế nào?
Xem điều kiện ở trang Chính sách thanh toán & hoàn tiền, rồi gửi yêu cầu qua form này kèm mã đơn. Không cần giải thích lý do dài dòng.